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トーンモバイルe21が充電できない、バッテリー交換無理!?我が家の体験談と解決事例

長らく使っている子供のスマホ、トーンモバイルe21

かなり使いやすい機種で親としてもお気に入りなんですが、故障のせいか充電できない現象が起こるようになりました。

同じような現象にお困りの方もいるかも…と思い、その対応策含め、解決までの体験談をまとめておきましたので参考にしてもらえたらと思います。

パパ
結論から言えばうちの場合は充電器の故障…こういうこともあるんだなーと。

※e21に限らず、今後発売されるe22、そして過去の機種であるe19やe20を使っている方にもこういう問題は起きる可能性はあるでしょう。

充電マークの点滅だけ「e21が充電できない」問題

使用期間1年数ヶ月、、、充電できない症状

e21を使うずっと前からのトーンモバイルユーザーである我が家。

e21に切り替えたのは1年数ヶ月前ですが、2年経過する前にこれは残念(ToT)

具体的な充電できない問題の症状としては「充電マークの点滅」です。

いつもは充電コードを刺すと常に赤色ランプが付いている状態。

今回は赤色ランプが点滅しっぱなしなんですよね。

なにかのSOSサインというわけではなく、充電が足りないですよーのお知らせ点灯が続いていたって感じです(^_^;)

充電できない場合に考えられる原因

  • シンプルにスマホ自体の故障(基盤とか?)
  • 経年劣化で充電口が接触不良
  • バッテリー自体が故障(かなり長く使わないと起きないと思う)
  • 充電器やケーブルの断線

などなど。

トーン見守りが使えなくて親も困る

スマホの電源がなくなると親としても非常に困ります。

特にトーンモバイルを子供に持たせているのであれば、TONE見守りが使なくなるのでそれが厳しい!

※当然ですが通話やラインもできませんね(^_^;)

アプリ内のGPS機能を使って見守っているので、塾や習い事があるお子さんがいるとけっこう痛い問題です。

参考:ーンモバイル「TONE見守り」で何ができる?【我が家の実例紹介】

こういう時に限ってなにかあったりしますからね(^_^;)

パパ
子供がスマホを使えないのはギリギリ良いとして、見守りの観点で考えるとまずいんですよねー。

自分でできる対策

トーンモバイルの公式サイトでは、端末が充電できない時に試してほしいことが紹介されています。

っていうか既にもうやってるよ…って内容でもあるんですが、そちらのページ載せておきますね。

これです↓↓

https://guide.tone.ne.jp/faq/6115237.html

充電器、ケーブルを変えてみる

トーンモバイルの充電用に買ったライトニング端子タイプC

充電器を2つ持っていることは稀だと思いますが、とりあえず充電ケーブルは新しいものを買って試してみてもいいと思います。

e21ではライトニング端子タイプCという今主流の充電ケーブルを使っています。

家電量販店に行くと1,000円以下でも売っているので試しにそれをトライ。

100円ショップにもあるかもしれません。

改善したらラッキーくらいの感覚ですね。

うちはそれでも直らず…でした。

ぶっちゃけ、お金出して新しいケーブル買う必要って無い気がします。なんか無駄な出費のような…

ま、あくまで「他の充電器をお持ちの場合は」ですからね。

パパ
なければ無理にやる必要はないと思いますよー。

スマホ端末の再起動

普段は意外とする機会がない再起動。

これもとりあえずやってみてください。

これで直る可能性は非常に低いと思いますが一応、ですね(^_^;)

「端末の一時的な不具合の可能性」であればこれで改善される可能性もあるみたいです。

《うちだけ?》奇跡的に改善した過去

実は今回の充電できない問題勃発の数ヶ月前、同じ現象がおきました。

その時はなぜかまた普通に充電できるように改善したいんです。

一旦充電が全てなくなるも、ちょっと経ったら充電開始…かなり四苦八苦しましたが意味がわかりませんよね(^_^;)

とりあえずe21は使えるようになったので良かったのですが、同じ現象がまた勃発です。

で、今回は自然回復という奇跡は起こらずです。

解決策=買い替え、が基本。

では、自分でやっても「充電できない」が改善しない場合の対応策。

これはもう、基本的に買い替えしかありません。

トーンモバイルの場合、修理という選択はないんですよねー。

まずはサポートセンターに電話してみよう

トーンモバイル端末の異変を感じたら、スタッフ対応のサポートセンターに電話してみてください。

こちらで現在の症状を伝え、どうしたら良いか判断を仰ぎましょう。

ポイント

※トーン契約中の方
050-7300-6773
受付時間10:00-19:00

基本的にはトーン運営会社に調子のおかしいスマホを送って動作検証となります。

これにかかる期間は2週間ほどだそうです。

設定の初期化もし、その上での動作確認。

代わりとなる代替端末はたぶん出ません(^_^;)

そして同じ異常が確認できても修理対応はなし。

できるのはスマホの買い替えだけとなりますよ。

我が家の場合は最寄りのTONE取り扱い店舗にスマホ持ち込み

修理が無いのにスマホを送って動作確認してもらうのは正直非効率すぎると感じました。

だって2週間スマホが使えなくなり、結果として「確かに同じ症状が確認できました」⇒「買い替えですね…」って意味あります??

なので我が家ではもう半分諦めて新しい端末の買い替えに決めたんですね。

で、オンラインで買うよりも近くのTONE取り扱い店舗(カメラのキタムラ)に行って買ってしまおう!と。

でもこれができるのは近くに店舗がある人だけかも。

田舎住まいだとなかなかすぐにできない行動かもしれません。

【解決】充電できない=充電器そのものが壊れていた!

2日後にTONE取り扱い店舗であるカメラのキタムラに予約し、当日来店。

電話で新しい端末を買うことになりそうだ、とは伝えていました。

ですが一応、店舗にある充電器&コードで充電してもらったんですね…。

そしたら何と!!!

普通に充電できるじゃあありませんか!

新しいライトニング充電コードは買って試したものの、充電器の変更は試していなかったんですね。

ですが犯人はまさにそれ!

この充電器はもう何年も使っていたものなんですが、まさがこれが壊れるとは…。

とりあえずこれで充電できない問題は一件落着。

スマホ端末の買い替えはしなくても良くなり、充電器だけ新しく買って解決となりました♪

新しく買ったトーンモバイル・スマホ対応の充電器

パパ
充電器は2,000円くらいでした。新しいスマホを買うよりはかなり出費的に助かりましたー

※ヨドバシや楽天だったら税込1,400円で売ってました…600円も高く買ってしまった(ToT)
⇒多摩電子工業 TAP134UW [PD20Wコンセントチャージャー ホワイト]

もしバッテリーに問題があっても「バッテリー交換」はできないよ

さっきも書きましたが、トーンモバイルには修理がありません。

と同時に、バッテリーの交換も無理です。

iphoneや他のアンドロイド端末であればバッテリー交換という選択肢がありますよね。

パパ
今回の充電できない問題でバッテリーの故障も考えたため、ついでにこれについても調べたんですよね(^_^;)

うちでは子供がトーンモバイルをフル活用しています。

約束時間の範囲内でYotubeをめっちゃ見たり、友達と長時間のライン通話なども。

とにかく使用時間が長め。

なのでバッテリーの寿命も考えたわけです。

※とは言え、充電の減りが早かったわけでは全くないのですが…。

もしバッテリー交換で解決するかも?と考えている方がいたら、交換自体できないのでその点は理解しておいてくださいね!

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